Процедура удаления данных — Scale by Rakhnianskii
Версия: 1.0.0
Последнее обновление: 27 марта 2025 г.
ID приложения: 1735457580473494
Общая информация
Этот документ описывает порядок подачи, обработки и выполнения запросов на удаление данных в системе SCALE в соответствии с применимыми законами о защите данных, включая GDPR, CCPA и другие региональные нормы.
Правовые основания
В соответствии со статьей 17 GDPR («право быть забытым») и аналогичными положениями в других законах, субъекты данных имеют право запрашивать удаление своих персональных данных при определённых условиях. Как указано в нашей Политике конфиденциальности, мы привержены соблюдению этих прав и предоставляем соответствующие механизмы для их реализации.
Типы запросов на удаление данных
1. Запросы от клиентов (Контролёров данных)
- Полное удаление всех данных вашей учётной записи
- Частичное удаление определённых категорий данных
- Удаление конкретных данных конечных пользователей
2. Запросы от конечных пользователей
- Пользователи направляют свои запросы вам, как контролёру данных
- Вы можете удалить данные через платформу или передать запрос в поддержку
Подача запроса на удаление данных
- Отправьте письмо на support@rakhnianskii.com
- Тема: «Запрос на удаление данных»
- Укажите ID учётной записи и описание запроса
- Приложите документы для подтверждения личности или полномочий
- Срок обработки — до 30 дней
Сроки обработки
- До 30 календарных дней с момента получения
- До 60 дней в случае сложности (с уведомлением)
- Через панель управления — до 7 рабочих дней
Процесс удаления данных
Что происходит при удалении
- Удаление из активных систем и баз
- Очистка резервных копий в течение 30 дней
- Анонимизация технических метаданных
- Удаление данных в Meta/Facebook по BSP-соглашению
Исключения
- Для соблюдения закона
- Для правовых требований
- Для статистики в анонимной форме
- Для борьбы с мошенничеством
Подтверждение удаления
- Письмо с подтверждением
- Уникальный ID запроса
- Отчёт по категориям удалённых данных
Влияние на работу сервиса
- Полное удаление — прекращение сервиса
- Частичное — ограничение функционала
- Удаление данных пользователей — потеря персонализации
Дополнительная информация
- Политика конфиденциальности
- Раздел помощи
- Поддержка: support@rakhnianskii.com
Контактная информация
- Юридическое название: RAKHNIANSKII LTD
- Адрес: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
- Регистрация: Великобритания, номер 16310120
- Email: support@rakhnianskii.com
- Сайт: https://rakhnianskii.com
- Телефон: +44 (0) 7518 207193
SCALE интегрируется с WhatsApp Business API через авторизованного поставщика решений от Meta. SCALE сам не является официальным партнёром Meta Platforms Inc. или WhatsApp LLC. Все упоминания об интеграциях указаны в технических целях.